Менеджер по продажам / по работе с клиентами (розничный отдел)Мы — одна из крупнейших компаний в Самаре, специализирующаяся на продаже и установке лобовых и автомобильных стекол.Работаем с частными и корпоративными клиентами, имеем собственные установочные центры, стабильный поток клиентов и хорошую репутацию на рынке.В связи с развитием розничного направления мы приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами, который станет важным связующим звеном между клиентом и сервисом.
О вакансииЭта позиция подойдёт тем, кто любит общение, умеет работать с информацией и хочет развиваться в сфере продаж и клиентского сервиса.Звонки не «холодные» — вы обрабатываете входящие обращения, консультируете клиентов и сопровождаете их от первого звонка до визита на наши установочные центры.Ваши основные задачи
• Приём входящих звонков и обращений клиентов (телефон, мессенджеры)
• Консультация клиентов по:
1) услугам компании2) стоимости и срокам выполнения работ3) наличию и подбору стекол
• Запись клиентов на СТОА, координация графика записей
• Своевременный контроль доставки автостекол на установочные центры
• Ведение и актуализация клиентской базы в CRM
• Оформление клиентских документов, контроль корректности данных
• Контроль взаиморасчётов с клиентами
• Работа с каталогами автомобильных стекол и сопутствующих товаров
• Взаимодействие с сервисной зоной и другими отделами компании
Что мы ожидаем от кандидата
• Грамотную устную и письменную речь
• Умение доброжелательно и уверенно общаться с клиентами
• Навыки работы с компьютером и офисными программами
• Опыт или базовое понимание работы с:
1) 1С2) CRM-системами3) электронными каталогами4) Внимательность, аккуратность в работе с документами5) Ответственность и желание работать на результатВажно! Опыт работы в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным — мы обучаем всем рабочим процессам.Мы предлагаем
• Работу в стабильной и развивающейся компании
1) стандартам общения с клиентами2) работе с документами3) программам и каталогам
• Поддержку наставника на этапе адаптации
• Понятную и прозрачную систему оплаты труда:
• Фиксированный оклад + премия по результатам работы
• Реальную возможность профессионального роста
• Комфортный офис и дружелюбную рабочую атмосферу
Условия работыГрафик: понедельник – пятница, с 09:00 до 18:00Полный рабочий день, без ночных смен и переработокРабота в офисе в Самаре недалеко от станции метро Московская
+7 927 201 3879, с 09-00 до 19-00.
Костромин Александр