Приглашаем в свою команду клиентоориентированного администратора на ресепшен в бизнес-центр.
Мы ищем специалиста, который умеет обеспечивать безупречный сервис для арендаторов и гостей, координацию повседневной деятельности холла и ресепшена, администрирование вспомогательных услуг.
Это ключевой координатор повседневной жизни БЦ, который связывает арендаторов, гостей и все службы управляющей компании, напрямую влияя на общее восприятие качества объекта.
• Прием и сопровождение гостей: • Выдача разовых или временных пропусков (гостевых, подрядчиков).
• Проведение краткого инструктажа по правилам БЦ.
• Работа с арендаторами: • Прием входящих обращений, жалоб, пожеланий (лично, по телефону, на почту).
• Первичная обработка и регистрация заявок с дальнейшей передачей в соответствующие службы.
• Информирование арендаторов о планируемых мероприятиях в БЦ (отключения воды/электричества, проверки, пожарные учения, праздничные мероприятия).
• Ответы на частые вопросы о работе БЦ (парковка, график работы, правила).
• Работа с почтой и корреспонденцией: • Прием, сортировка и распределение почты, курьерских доставок для арендаторов.
• Обеспечение сохранности посылок до получения адресатом.
• Информирование получателей.
•
Административно-организационные задачи
• Ведение базы и документооборота: • Ведение журналов (посещений, выдачи ключей/пропусков, инцидентов).
• Обновление внутренних телефонных справочников и контакт-листов арендаторов.
• Подготовка стандартных уведомлений и рассылка их арендаторам.
• Помощь в подготовке пропусков (СКУД) для новых сотрудников арендаторов.
• Контроль чистоты и порядка в зоне ответственности (холл, ресепшен, зоны ожидания): • Визуальный контроль качества ежедневной уборки.
• Оперативная связь со службой клининга при необходимости.
•
• Обеспечение безопасности и контроля доступа
• Визуальный контроль за обстановкой в холле: • Наблюдение за работой турникетов/систем доступа.
• Немедленное информирование службы безопасности о нештатных ситуациях (конфликты, подозрительные предметы/лица).
• Соблюдение пропускного режима: Отслеживание, чтобы в здание проходили только уполномоченные лица.
• Помощь в организации эвакуации, информирование людей, связь с экстренными службами под руководством СБ.
• Высшее образование
• Грамотная (четкая), хорошо поставленная устная и письменная речь
• Организационные навыки: многозадачность, внимательность к деталям, аккуратность в ведении записей.
• Техническая грамотность: уверенный пользователь ПК (Office, система пропусков). Умение работать с оргтехникой.
• Лояльность и дипломатичность: умение соблюдать конфиденциальность и решать конфликтные ситуации.
•
Отчетность: умение составлять отчеты по утвержденным формам
• Территориально: в уютном офисе на Ново-Садовой, 307а
• 5-ти дневная рабочая неделя, с 9.00 до 18.00
• Оформление по ТК РФ
• Заработная плата обсуждается после собеседования
• Возможность профессионального роста и обучения
• Работа в динамично развивающейся отрасли
• Дружный коллектив, корпоративные мероприятия
• Участие в интересных проектах
+7 927 000 5243
Багрова Надежда Петровна