Специалист контакт-центра (без продаж)

Обязанности

• Прием и обработка показаний с приборов учета электроэнергии;
• Справочная служба, горячая линия;
• Дистанционное взаимодействие с потребителями по возникающим вопросам;
• Работа с претензионными документами;
• Консультирование потребителей по телефону по вопросам поставки электроснабжения, установки и замены ИПУ;
• Подготовка письменных ответов на обращение потребителей в ЛК, ВП, ПОС;
• Консультирование потребителей и оказании помощи в решении вопросов при личном посещении офиса (ресепшен);
• Прочая операционная деятельность.

Требования

• Желателен опыт работы в КЦ, с клиентами;
• Обучаемость;
• Активность, организованность, сообразительность, находчивость;
• Ответственность, исполнительность;
• Внимательность;
• Высокая стрессоустойчивость.

Условия

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Своевременные выплаты заработной платы, белая зарплата;
• График работы 5/2 с 07.48 до 17.00 (пятница до 16.00), сб., вс. – выходной, обед с 12.00 до 13.00 или с 13.00 до 14.00;
• Удобная транспортная развязка;
• ДМС и годовая премия после отработанного календарного года;
• Профессиональный и карьерный рост и развитие (обучение за счет работодателя, тренинги, семинары);
• Конкурсы профессионального мастерства;
• Дружный позитивный коллектив, атмосфера взаимопомощи и выручки;
• Помощь в адаптации опытным наставником;
• Корпоративные мероприятия с выездом на природу.

Компания