Мы - команда типографии "Полицвет", которая ценит долгосрочные отношения с клиентами и стремится предоставить им высококачественные полиграфические услуги. Мы ищем профессионала, готового поддерживать и развивать связи с нашими клиентами.
**Требования к кандидату:**
- Опыт работы - более 1 года- Умение грамотно и уверенно вести диалог по телефону.- Навыки решения задач клиентов и выстраивания долгосрочных отношений.- Ответственность, инициативность и желание развиваться.
**
**
Работа менеджера, взаимодействовать как с текущим потоком клиентов, так и со "спящими" клиентами (теми, кто ранее сотрудничал с компанией, но сейчас не активен), заключаться продолжении и восстановлении отношений с клиентом, а также в увеличении его лояльности и вовлеченности. Конкретные результаты могут включать:
1. Возвращение клиента к активному взаимодействию:- Клиент продолжает или снова начинает пользоваться услугами или продуктами компании.- Совершает повторную покупку или заказывает услугу.
2. Увеличение лояльности:- Клиент чаще обращаться в компанию, рекомендует её другим или оставляет положительные отзывы.- Укрепляется эмоциональная связь с брендом.
3. Выявление причин "сна" и их устранение:- Менеджер понимает, почему клиент перестал быть активным (например, недовольство сервисом, отсутствие потребности, переход к конкурентам).- Предлагает решения, которые устраняют эти причины (скидки, улучшенные условия, новые продукты).
4. Увеличение продаж:- Клиент начинает приносить больше прибыли за счёт повторных покупок или более дорогих услуг.
5. Сбор обратной связи:- Менеджер получает ценную информацию о том, что можно улучшить в продукте или сервисе, чтобы удерживать клиентов.
6. Переход клиента на новый уровень взаимодействия:- Например, клиент начинает пользоваться дополнительными услугами или переходит на более дорогой тариф.
Что нужно лично от Вас:- Личный подход: учитывать историю взаимодействия клиента с компанией.- Предложение актуальных и полезных решений, которые заинтересуют клиента.- Регулярное напоминание о себе через полезный контент, акции или персональные предложения.- Постоянная работа над улучшением качества обслуживания.
Главная цель — превратить действующего или "спящего" клиента в активного и лояльного партнёра, который будет приносить компании прибыль на долгосрочной основе.
**Условия работы:**
- Продолжительность рабочего дня - 8 часов- Способ оформления - договор ГПХ с физлицом- Предоставляемые бонусы: подарки детям на праздники- Работа без холодных звонков.- Комфортные условия и поддержка от команды.- Если вам сложно вести деловые переговоры по телефону или вы не готовы к активному общению с клиентами, эта работа не для вас. Мы ищем человека, который уверенно чувствует себя в коммуникации и готов брать на себя ответственность.- Гарантируем своевременную выплату заработной платы и соблюдение всех норм трудового законодательства.- Для наших сотрудников предоставляются современный офис, кухня-столовая со всем необходимым для перекусов и приготовления еды, бесплатное машиноместо на парковке для каждого сотрудника с автомобилем, хороший дисконт на производимую продукцию, подарки для детей сотрудников от компании на праздники.- График работы: с 9:00 до 17:30, с понедельника по пятницу.- Удобное расположение офиса и производства, 5 минут пешком от железнодорожного вокзала.
Ждем вас, чтобы вместе создавать качественные полиграфические решения и укреплять долгосрочные отношения с нашими клиентами!
+7 937 797 0001
Ткаченко Дмитрий Васильевич