Специалист по поддержке клиентов (БЦ "Гудок")

Описание вакансии

Хотел бы работать в современной компании? На «ты» с компьютером? Ищешь баланс между комфортом и развитием? Присоединяйся к команде Hoff!

Кто мы?

Hoff - Компания № 1 на мебельном рынке России, объединяющая в себе мультиформатную сеть магазинов мебели и товаров для дома и специализированный маркетплейс.

Команда нашего Клиентского сервиса ищет новых крутых коллег!

Что мы ценим

• Грамотную устную и письменную речь.
• Искренность, дружелюбие, умение аргументировать свою позицию.
• Умение вести диалог в рамках деловых переговоров, тактичность и самообладание.
• Способность быстро обучаться и быть в потоке информации.
• Уверенность в использовании ПК.

Что предстоит делать?
•
Ведение претензионной работы: прием, регистрация и обработка претензий и обращений от клиентов.

•
Координация взаимодействия между отделами внутри компании по управлению несоответствующей продукцией.

•
Оформление и контроль исполнения заявок по выплатам и компенсациям клиентам.

•
Подготовка документов для выставления поставщикам претензии по бракованной продукции.

•
Урегулирование конфликтов/ спорных ситуаций между клиентами и компанией. Взаимодействие и ведение деловой переписки с клиентами в рамках договорных обязательств по товару, закрытие претензий.


Что мы предлагаем?
•
Белую ЗП - оклад + премия от 60 000 руб. до вычета налогов

•
Оформление по ТК РФ, соц. пакет, график работы: 5/2, с 10-19 (плавающие выходные),

• Уютный офис в ТЦ «Гудок».
• Гибридный график работы( по итогам испытательного срока).
• Полис ДМС со стоматологией через 3 мес. после трудоустройства.
• Скидка 20 % на товары компании, скидки от партнеров.
•
Обучение, развитую систему наставничества, реальную возможность карьерного роста.

•
Веселые корпоративы, конкурсы и мотивационные акции с призами.


В компании действует акция – ПРИВЕДИ ДРУГА И ПОЛУЧИ премию 15 000 руб.

Нажимай "Откликнуться" и присоединяйся к нам прямо сейчас!

Будет здорово, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, Дом.ру, Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбер, Связной, Открытие, Евросеть, Билайн, Lamoda, Ozon, М Видео, Альфа-Банк, Тинкофф, Почтабанк, Wildberries, ВТБ.

#специалист по работе с клиентами #менеджер по поддержке клиентов #менеджер КС #специалист контактного центра #специалист поддержки #специалист по сопровождению клиентов #специалист по обработке обращений и заявок #без продаж #клиентский менеджер #менеджер по работе с клиентами #начинающий специалист

Компания