Пожелания к работе
Наборщик текста/корректор
з/п не указана
Активно ищу работу, нет опыта работы в должности

График работы: удалённая работа, не готов к командировкам
Район: любой
Личные сведения
Самара, Октябрьский район
женщина 36 лет
один ребёнок
Опыт работы
Январь 2011 -
настоящее время
Главный специалист отдела по работе с обращениями клиентов/менеджер по продажам банковских продуктов
Поволжский банк Сбербанка России, Самара
полная занятость
- рассмотрение обращений,поступивших от государственных органов/контролирующих органов;
- проведения расследования,принятие решений,подготовка ответов по обращениям;
- анализ обращений,выявление системных причин возникновения обращений,подготовка рекомендаций и кейсов по устранению причин возникновения обращений;
- оптимизация технологии работы по обращениям;
- инициировать предложения по внесению изменений в существующий процесс по рассмотрению обращений при необходимости;
- консультация клиентов о тарифах и услугах банка (ипотека, автокредитование, пластиковые продукты и др);
- проведение презентаций и кросс-продаж банковских продуктов;
- прием заявок на получение кредитов, оформление вкладов физических лиц.

Июль 2008 -
Октябрь 2008
секретарь руководителя
Средняя общеобразовательная школа №65 с углубленным изучением отдельных предметов, Самара
полная занятость

- ведение и контроль рабочих контактов директора.
-планирование, организация и помощь в проведении совещаний, рабочих встреч и переговоров директора.
- ведение административно–хозяйственных дел
- офисная работа с документами;
- подготовка новостных материалов о работе отдела для руководителя;
- переадресация телефонных вызовов;
- работа с офисной техникой.

Май 2008 -
Июль 2008
вожатый
Средняя общеобразовательная школа №65 с углубленным изучением отдельных предметов, Самара
полная занятость
- создание благоприятных условий, позволяющие детям реализовать свои интересы и потребности, интересно и с пользой для их развития проводить свободное время;
-организация семейных дел, игр, праздников, экскурсий и т.п.;
- поддерживание инициативы детей в сфере их свободного времени, досуга и развлечений;
- использование разнообразныз приемов, методов и средства обучения и воспитания;
- организация самоуправление в коллективе воспитанников;
- изучение индивидуальных способностей, интересов и склонностей воспитанников.
Образование
высшее образование
2010
высшее гуманитарное образование
Самарский педагогический университет
факультет: Филологический, специальность: Русский язык и литература
дневная форма обучения
Владение языками
Русский - родной